疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎爆发以来，安徽省股权服务小额贷款有限责任公司（以下简称“股权小贷”）积极响应国家号召，贯彻落实疫情防控的相关决策部署，以实际行动践行社会责任，做好特殊时期的政策性金融服务工作，助力疫情防控。

科学防控 积极纾困

根据各级政府、监管部门与集团公司的指示精神，股权小贷迅速反应，落实相关措施，宣传防疫知识，及时通报应急防控措施，切实维护员工安全，保障公司平稳运营。

受疫情影响，以批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业为主的小微企业暂遇困难，股权小贷积极行动，开启远程办公模式，主动联系客户，了解企业复工复产、还款情况与服务需求，并及时召开视频电话会议，对企业情况进行研究讨论。

企业受疫情冲击，股权小贷“硬核”担当、主动作为，在第一时间合理调度公司资源，让利企业，为积极助力疫情防控工作的安徽省金楠医疗科技有限公司下调贷款利率，降低企业融资成本；并为2家企业开设绿色通道，提供无还本续贷服务。疫情期间，为了提供更好的金融服务工作，股权小贷实施一户一策，适度优化操作流程，提升办公效率，最大程度帮助客户解决其资金困难，以实际行动助力企业纾困。

面对疫情的考验，股权小贷在积极助力企业纾困的同时，也在反思：疫情期间，如何更好的开展工作？如何让客户有更好的服务体验？如何保证业务规模的平稳增长......

虽是荆天棘地，但并没有让我们因此却步，股权小贷的员工纷纷为公司的发展建言献策，现节选部分内容，作为专题报道连载分享。

关键词：摸排、优化、创新

（内容整理自《关于疫情期间开展工作的思路与想法》--作者单伟）

对在贷客户的全面摸排，通过电话问询、拍照取证和联系担保机构等方式落实客户的贷后管理工作，摸排评估疫情对企业的生产经营影响，担保方的担保意愿及担保能力；

针对原有授信客户到期续贷项目，优化原有内部流程，采用科技手段，如视频连线、文件传输等方式安排贷前尽调、上会审核、核保放款等工作；

对受疫情影响的中小微企业，设计专项产品，如循环接力贷等，授信期间覆盖全年，额度随借随还，并开设绿色通道，提高审批效率，助其在疫情期间的生产经营做到平稳有序。

关键词：梳理、筛选、管理、调整

（内容整理自《克时艰，战新冠，多措并举促发展——疫情期间业务发展的问题与思考》--作者吴强）

紧锣密鼓梳理信贷流程。根据远程、适度、安全、有效的原则优化疫情期间工作规章，最大可能降低风险，最小程度影响效率，稳定特殊时期的业务发展。

细致全面筛选目标客户。抓紧时间筛选目标客户，并对拓展目标进行界定，对主业简单、担保充分、关系单一、经营良好的企业应优选为我司营销对象，对在疫情防控中有担当、敢作为、重视企业经营、政治站位高的地市应作为主要营销地区。

同心协力加强工作管理。一是固化会议时间和形式，既有公司管理会议，也可开展员工互助、工作交流会议，不囿于部门、业务、人员等，增加活动机会；二是跟踪业务拓展线路，及时指导工作得失；三是及时开展业务培训，对疫情时期的业务流程做到应知应会，对业务人员的知识短板要求持续学习；四是强化关键岗位要求，对重要岗位特别是业务流程环节必不可少的岗位人员要明确管理要求、限定办理时间，排解业务堵点；五是减少纸质材料流转，确定疫情期间逐级签批的要求和形式，对各级签批人做好工作通知。

顺应趋势调整业务结构。一是在利率上应有调整，对疫情防控相关企业做好社会责任；二是加强对抗疫相关行业的拓展，支持实体复苏；三是压降单户额度，着力提升中小微企业占比，加快业务结构调整；四是依托中心挂牌业务，服务挂牌企业，筛选疫情相关企业开展营销；五是用好政策红利，统计疫情相关企业数据，申报政府补贴；六是合理测算疫情影响，调整年度发展目标，稳定发展路径。

关键词：了解、流程、效率

（内容整理自《疫情状态下的有关工作开展的思考》--作者张珊珊）

开展业务摸排。主动对接，靠前服务，了解公司所有在贷客户目前经营情况和受本次疫情影响的程度，尤其对于上半年到期的客户，持续跟踪客户的资金状况，做好各类金融防疫工作；

优化内部流程。目前受办公环境变化的影响，导致很多项目审批流程无法按照原有制度要求落实，风险审核部门应本着风险第一、业务为先的原则，在风险可控的前提下及时调整各类业务办理方式，确保疫情期间各项业务平稳开展；

提升审批效率。风险审核部全力优化线上办公流程协调、处理好与业务发展有关的各项审核、审批工作，提升公司各类业务事项办理的时效性。